观客云
服装门店做私域直播，顾客常问的不是“还有什么优惠”，而是这件衣服穿多大、店里有没有货、下单后怎样拿到。选直播系统时，把这些问题拆成商品资料、试穿说明和履约验收，比只比较画面清晰度更能发现实际差异。以下是一份适合单店或小型连锁试播前使用的工作清单。
一、先确定卖哪一批货，以及由谁交付
首场不必把整个店铺搬进直播间。优先挑选资料齐全、库存能确认、售后责任明确的商品。每个款号建立一份底表，记录颜色、尺码、面料说明、销售价格、可售数量、发货或自提方式，以及负责核对的店员。商品卡、主播提词和客服回复都使用这一版资料，修改后同步通知。
如果门店现货、仓库库存和线上可售数量分别由不同人管理，先约定以哪一处为准。不要把“能显示库存”理解为已经打通全部门店库存；跨店调货、预留和库存同步频率应单独确认。
二、尺码讲解要有口径，不能只报身高体重
同样标为M码，不同版型的实际尺寸和穿着感受可能不同。准备商品实测表，说明胸围、衣长、袖长采用什么测量口径；有弹性的面料还要说明测量状态。试穿时介绍所穿尺码、衣服松紧及活动感受，明确试穿只是参照，不能替每位顾客保证合身。
直播镜头可以依次展示正面、侧面、背面和细节，再回答顾客的具体问题。对于“这件会不会透”“肩部活动是否受限”等问题，以实物展示和准确描述为主。没核实的成分、护理要求或性能不临时补一句承诺。
三、用四种异常情况检查商品与订单链路
演示时可以先查看观客云直播商城功能介绍，再要求用测试商品跑完整流程。官网介绍了直播购物、库存状态展示和订单相关操作；具体SKU管理、库存锁定、取消后释放及外部库存系统对接，仍需结合实际版本逐项验收。
第一，测试最后一件商品在两位顾客同时操作时的结果，确认是否出现超卖，以及提示在哪里显示。第二，取消或关闭未完成订单后，检查库存是否恢复及恢复时点。第三，门店缺货时，由谁确认调货或退款，并如何给顾客明确答复。第四，从直播回放进入商品页，检查活动结束后的价格和库存是否仍准确。测试记录应包含操作步骤、实际结果和待解决问题。
四、到店自提与快递配送分别写清楚
自提订单要让顾客知道提货门店、营业时间、凭证和联系入口。不能仅因订单归属某门店，就认定该店已经备好对应尺码。连锁场景还应约定顾客换店提货时由谁确认，避免两家店都以为对方负责。
社区门店模块介绍了门店管理与核销能力。服装业务应进一步验证部分提货、错误核销的处理流程及店员权限；未核实的操作不要提前对顾客承诺。快递配送则核对收货信息、发货安排和售后入口，尺码换货条件应在下单前清晰展示。
五、试播复盘先看错在哪里，再决定是否扩场
把重复咨询、选错规格、缺货取消、错店提货和售后原因分别记录。若尺码问题反复出现，先补商品实测与展示；若缺货问题集中，先理顺库存口径；若顾客找不到订单，先检查入口与客服说明。观看人数不能替代这些交付检查。
这套清单适合已有门店和明确商品供应的服装零售团队。涉及复杂仓储、跨区域调货或多系统库存时，应先确认对接方案再扩大直播规模。上线标准是资料一致、异常有人处理、顾客能完成交付，而不是一场试播得到漂亮的数字。