帮助中心

关于购买与部署

租赁和买源码有什么区别？

租赁按年付费，服务器、维护、系统升级由我们负责，开通即用，适合希望快速上线的团队；源码交付适合有自有技术团队、需要深度定制与二次开发的客户。两种方案都能提供，可以按预算和团队情况选择。

多久能上线开播？

服务号 H5 版本 1 个小时即可上线，微信小程序 3 个小时即可上线，APP 应用 6 个小时即可上线使用。签约当天完成部署、配置与主播端培训，最快当天就能开第一场。

需要提前准备什么资料？

企业营业执照、对公账户或法人银行卡（用于支付通道申请）、微信小程序主体或服务号主体，以及品牌 LOGO 与直播间视觉素材。其余技术配置由我们实施团队完成。

服务器和带宽需要我自己买吗？

租赁方案由我们提供服务器与带宽资源，你无需单独采购；如果并发量较大或有特殊合规要求，也可以选择独立部署方案，服务器由你自行购买、我们协助配置。

可以中途换套餐或者退订吗？

支持套餐升级，补差价即可，原有数据全部保留。降级或退订按合同约定执行，数据可以完整导出带走，不做任何人为限制。

关于功能与使用

一场直播能承载多少人同时观看？

根据套餐不同提供不同并发规格，标准版适合百人到千人级，专业版与旗舰版支持万人级以上并发，并可按需弹性扩容。具体规格请提供预估峰值人数，顾问会给出匹配建议。

能用自己的品牌和域名吗？

可以。旗舰版支持独立域名与独立小程序，观众看到的是你自己的品牌，不会出现平台方标识。系统还支持自定义直播间装修、开屏页与分享卡片文案。

主播端必须下载 App 吗？

不需要。主播手机扫码即可开播，不用下载 App，不限场地与网络；如果需要专业导播，也支持 OBS 电脑推流，可切换摄像头、窗口、PPT 等 8 路画面源。

直播时可以同时上架商品和发优惠券吗？

可以。直播过程中可随时上架商品、调整库存、发限时优惠券、开秒杀、查订单，无需下播操作，下单实时弹窗播报，方便把握逼单节奏。

已有自己的小程序商城，还能配合使用吗？

可以。直播间支持一键外链跳转至你自己的 H5 商城、小程序页面，也可以跳转到拼多多、淘宝、京东、微信小店等平台店铺，不强制使用内置商城。

不做了，数据能导出吗？

会员、订单、直播场次、观看时长等数据均可导出为 Excel，数据资产归你所有。我们不会以数据为筹码绑定客户。

关于支付与合规

收款会有限额或者被风控冻结吗？

系统支持多商户号轮询、随机、满额三种自动切换策略，单场千万级收款不卡单；同时提供商户号报白协助，解决限额低、异地收款受限与误风控问题，并支持 T+0 / T+1 双模式结算。

课程内容会被录屏盗卖吗？

我们提供动态水印溯源、录屏自动阻断、直播流加密三重防护。水印叠加用户唯一 ID 与手机号随机漂移，一旦发生外泄可精准追溯到观看账号，形成完整取证链路。

平台会接涉赌涉诈类业务吗？

不会。本平台不对涉赌、涉诈的类目进行开放，这是我们对所有长期客户的承诺，也是系统能够长期稳定运行的前提。

系统有资质备案吗？

有。平台主体持有增值电信业务经营许可证（冀B2-20220538），网站已完成 ICP 备案与公安联网备案，系统具备软件企业认定、软件著作权与信息系统安全等级保护备案。

出了问题怎么找技术支持？

提供 7×24 小时技术支持，专属客户成功经理 + 技术值班群双通道响应；首场开播安排专人陪跑，直播过程中出现任何问题都可即时介入处理。